Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti, come di seguito definiti, tramite il sito www.articolipromozionali.eu da parte di MM IMMAGINE S.R.L. con sede legale in Via Don F. Fimuli 7, 23844 Sirone – (Lecco) – C.F. e P.IVA 03873070134.
1. Disposizioni generali
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti i contratti in corso e conclusi tra l’acquirente e MM IMMAGINE S.R.L. tramite il sito www.articolipromozionali.eu.
1.2 L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito costituiscono un contratto disciplinato dal d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), dal d.lgs. 9 aprile 2003, n. 70 e, per quanto non specificamente indicato, dalle altre norme italiane applicabili.
1.3 I prodotti distribuiti da MM IMMAGINE S.R.L. tramite www.articolipromozionali.eu sono costituiti, in particolare, da gadget di ogni tipologia anche personalizzabili. Tutti i prodotti offerti agli acquirenti sono illustrati nella homepage del sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso.
1.4 Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
1.5 MM IMMAGINE S.R.L. si riserva il diritto di modificare in ogni momento le Condizioni Generali di Vendita. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito con indicazione della versione e della data di aggiornamento. Gli acquirenti sono, pertanto, invitati ad accedere con regolarità al sito ed a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
1.6 L’acquisto dei prodotti tramite il sito è consentito sia a utenti che rivestano la qualità di consumatori, ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a) del Codice del Consumo, sia a Utenti che non rivestano tale qualità, previa creazione di un account personale (“Account”). Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto. Al fine di verificare la sussistenza dell’età minima richiesta dalla legge, MM IMMAGINE S.R.L. potrà richiedere il codice fiscale o un documento di riconoscimento. Qualora dal codice fiscale risulti che l’acquirente ha meno di 18 anni, gli sarà inibita la prosecuzione dell’iter di acquisto e l’inoltro del relativo ordine. In ogni caso, qualora, per qualsiasi motivo, anche di carattere tecnico, l’ordine di acquisto dovesse venire comunque inviato, esso sarà immediatamente risolto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., attesa la sua contrarietà alla normativa vigente. L’acquirente sarà prontamente informato per e-mail della cancellazione dell’ordine e, se il pagamento è già stato eseguito, MM IMMAGINE S.R.L. effettuerà il rimborso dell’importo totale pagato, costituito dal prezzo d’acquisto del prodotto, dalle spese di spedizione, se applicate, e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo, come indicato nell’ordine d’acquisto, con le modalità e le tempistiche indicate in relazione alla specifica modalità di pagamento utilizzata.
1.7 MM IMMAGINE S.R.L. si riserva il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano da (i) un acquirente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; (ii) un acquirente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita; (iii) un acquirente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; (iv) acquirenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a MM IMMAGINE S.R.L. i documenti eventualmente richiesti dalla stessa o che le abbiano inviato documenti non validi.
2. Prodotti acquistabili sul sito
2.1 Salvo quanto diversamente indicato sul sito, i prodotti disponibili per l’acquisto sono quelli offerti sul sito e/o all’interno delle diverse pagine web dello stesso al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte dell’acquirente.
2.2 Il prezzo di ciascun prodotto è espresso in Euro e si intende IVA escluso. L’iva viene aggiunta a tutti articoli prima della conferma come previsto dalla legge.
2.3 MM IMMAGINE S.R.L. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’acquirente sarà quello indicato sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, fatti salvi i casi in cui i prezzi indicati sul sito con riferimento ad un determinato prodotto siano sproporzionatamente incompatibili con i normali prezzi di mercato di tale prodotto a causa di evidenti errori materiali.
2.4 Per ogni prodotto offerto vi è sul sito una descrizione dettagliata che illustra le principali caratteristiche (dimensioni, colori, immagini). Tuttavia l’acquirente è avvisato che tali immagini debbono essere intese come meramente indicative del prodotto reale. Per tale ragione MM IMMAGINE S.R.L. non garantisce l’esatta corrispondenza tra le immagini rappresentative dei prodotti (ed i relativi colori) presenti sul sito rispetto al prodotto reale. Spesso i colori visualizzati a monitor differiscono dal colore originale in quanto dipendono dalla taratura dei singoli dispositivi. E’ quindi responsabilità dell’acquirente assicurarsi con il Customer Service di MM IMMAGINE S.R.L., prima della conferma d’ordine, che il prodotto sia nel colore Pantone specifico se questo è necessario ai fini dell’ordine.
2.5 Con riferimento ai prodotti confezionati su misura o personalizzati, analogamente al precedente punto 2.4, MM IMMAGINE S.R.L. non garantisce la perfetta ed esatta corrispondenza tra le immagini e i relativi colori di tale prodotto visualizzabile sul sito rispetto al prodotto oggetto di stampa. L’acquirente accetta quindi espressamente che vi possano essere minime differenze qualitative tra il prodotto visualizzabile sul sito rispetto a quello reale, con un limite di tolleranza del 20%. L’acquirente accetta altresì che vi possano essere differenze tra il quantitativo di prodotti ordinati rispetto a quelli stampati ed eseguiti, con un limite di tolleranza del 10%. Qualora uno dei due limiti di tolleranza di cui al presente punto vengano superati, MM IMMAGINE S.R.L. provvederà, ad esclusiva scelta dell’acquirente, al rimborso del prezzo del prodotto ovvero all’applicazione di uno sconto sul prezzo totale.
2.6 La scheda riepilogativa di cui al precedente punto 2.4 riporta altresì le informazioni relative alla disponibilità di ciascun prodotto. Resta inteso che le unità di un prodotto, pur risultando disponibili sul sito, possano nondimeno essere esaurite o comunque di non immediata disponibilità. In tal caso MM IMMAGINE S.R.L. informerà prontamente per iscritto l’acquirente della mancanza di disponibilità del Prodotto provvedendo, ad esclusiva scelta dell’acquirente, alla sostituzione dello stesso con altro prodotto ovvero al rimborso integrale del prodotto non più disponibile. Resta inteso che in tale ipotesi MM IMMAGINE S.R.L. non potrà in ogni caso essere ritenuta responsabile della sopravvenuta indisponibilità e/o mancanza del prodotto.
2.7 Le batterie quando incluse non sono mai coperte da garanzia.
3. Ordini
3.1 Ai fini della conclusione di un contratto di acquisto di uno o più Prodotti tramite il Sito, l’acquirente potrà completare un ordine in formato elettronico e trasmetterlo a MM IMMAGINE S.R.L.
3.2 Gli ordini possono essere completati e inoltrati a MM IMMAGINE S.R.L. anche via e-mail all’indirizzo info@articolipromozionali.eu.
3.3 È onere dell’acquirente assicurarsi di aver individuato e corretto eventuali errori nell’inserimento dei dati e di aver seguito le istruzioni presenti sul Sito.
3.4 È altresì onere dell’acquirente assicurarsi di aver letto ed esaminato le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di confermare l’invio dell’ordine.
3.5 La lingua a disposizione degli acquirenti per la conclusione del contratto è l’italiano.
3.6 L’invio dell’ordine corrisponde all’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita e costituisce proposta irrevocabile.
3.7 L’ordine sarà archiviato nella banca dati di MM IMMAGINE S.R.L. per il tempo necessario all’esecuzione dello stesso e, comunque, nei termini di legge; l’acquirente potrà in ogni caso visionare gli elementi essenziali del proprio ordine accedendo alla specifica sezione del Sito.
3.8 L’ordine trasmesso dall’acquirente a MM IMMAGINE S.R.L. si intenderà accettato da quest’ultimo e, pertanto, il contratto di acquisto concluso nel momento in cui l’acquirente riceverà nella propria casella di posta elettronica la conferma dell’ordine.
3.9 Diversamente da quanto previsto al precedente punto 3.8, gli ordini personalizzati verranno eseguiti sulla base di istruzioni e informazioni dell’acquirente. MM IMMAGINE S.R.L. in tale ipotesi invierà via e-mail all’acquirente la bozza grafica digitale prima di procedere alla stampa della merce e, solo una volta che l’acquirente confermerà definitivamente l’ordine e tale bozza grafica digitale sul sito www.articolipromozionali.eu, il contratto si riterrà concluso e perfezionato.
4. Diritto di recesso
4.1 L’acquirente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del prodotto senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti al successivo punto 6.6, entro il termine di quattordici giorni di calendario (“Periodo di Recesso”).
4.2 Il Periodo di Recesso scade 14 giorni decorsi (i) nel caso di ordine relativo a un solo prodotto, dal giorno in cui l’acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’acquirente, acquisisce il possesso fisico del prodotto ovvero (ii) nel caso di un ordine multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’acquirente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto ovvero (iii) nel caso di un ordine relativo alla consegna di un prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui l’acquirente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’acquirente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
4.3 Per esercitare il diritto di recesso, l’acquirente deve informare MM IMMAGINE S.R.L., prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere.
4.4 Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso, l’acquirente può presentare una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”).
4.5 Resta inteso che si ritiene esercitato il diritto di recesso entro il Periodo di Recesso qualora la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è stata inviata dall’acquirente prima della scadenza del Periodo di Recesso. La Dichiarazione di Recesso deve essere inviata a MM IMMAGINE S.R.L. via mail. A tal riguardo, l’onere della prova relativa all’avvenuto esercizio del diritto di recesso grava sull’acquirente.
4.6 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, l’acquirente deve provvedere a restituire i Prodotti a MM IMMAGINE S.R.L. attenendosi alle istruzioni riportate sul sito/e-mail, utilizzando un vettore a propria scelta e sostenendo il costo diretto della restituzione, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a MM IMMAGINE S.R.L. la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’acquirente rispedisce tutti i prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il prodotto, opportunamente prodotto e imballato, deve essere spedito all’indirizzo di volta in volta indicato da MM IMMAGINE S.R.L.. Nel caso di prodotti che per loro natura non possono essere normalmente restituiti a mezzo posta, nelle istruzioni presenti sul sito/e-mail sarà indicato il costo della restituzione di tali prodotti tramite un vettore specifico, unitamente alla indicazione di tale vettore.
4.7 Se l’acquirente recede dal contratto, MM IMMAGINE S.R.L. procederà al rimborso dell’importo pagato dall’acquirente per il prodotto, compresi i costi di consegna (ove applicati), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni di calendario dal giorno in cui MM IMMAGINE S.R.L. è stata informata della decisione dell’acquirente di recedere dal contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’acquirente non abbia espressamente convenuto altrimenti. MM IMMAGINE S.R.L. si riserva di sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla avvenuta dimostrazione da parte dell’acquirente di avere rispedito i prodotti, se precedente.
4.8 L’acquirente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto. L’acquirente non è in alcun caso responsabile per la diminuzione del valore del prodotto se MM IMMAGINE S.R.L. ha omesso di informare il consumatore del suo diritto di recesso.
4.9 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Il prodotto rimarrà a disposizione dell’acquirente nel luogo indicato da MM IMMAGINE S.R.L. per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’acquirente medesimo.
4.10 Il diritto di recesso è escluso nel caso di fornitura di prodotti confezionati su misura o personalizzati, di prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che siano stati aperti dopo la consegna, nonché di prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Il diritto di recesso è inoltre escluso nelle ulteriori ipotesi di cui all’art. 59 del Codice del Consumo.
4.11 Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione in ogni caso durante il procedimento di acquisto prima che l’acquirente proceda alla trasmissione dell’ordine.
5. Proprietà intellettuale e industriale
5.1 Tutti i contenuti presenti o resi disponibili attraverso i servizi offerti da MM IMMAGINE S.R.L. sotto forma di testi, grafiche, loghi, pulsanti di icone, immagini, file audio, download digitali, raccolte di dati e software, sono di titolarità esclusiva di MM IMMAGINE S.R.L. o dei suoi fornitori di contenuti e sono tutelati dalle norme in materia di proprietà intellettuale ed industriale.
5.2 È vietato estrarre e/o riutilizzare sistematicamente tutto e/o parte dei servizi offerti da MM IMMAGINE S.R.L. senza l’espresso consenso scritto di MM IMMAGINE S.R.L.. In particolare, non è consentito utilizzare strumenti e/o dispositivi di acquisizione o estrazione per estrarre una o più volte e/o per riutilizzare qualsiasi parte sostanziale di qualsiasi servizio di MM IMMAGINE S.R.L. nonché del sito, così come non è consentito creare e/o pubblicare un database che riproduca parti sostanziali (ad es. prezzi e liste di prodotti) dei servizi di MM IMMAGINE S.R.L. senza l’espresso consenso scritto di MM IMMAGINE S.R.L.
5.3 MM IMMAGINE S.R.L. è titolare esclusiva del segno distintivo “Gadgets” nonché di ogni altro segno distintivo ad esso connesso (anche non registrato). Tutti gli altri marchi non di proprietà di MM IMMAGINE S.R.L. che compaiono su uno qualsiasi dei servizi offerti sono di proprietà dei rispettivi titolari, che possono essere o meno connessi a MM IMMAGINE S.R.L. o sponsorizzati da MM IMMAGINE S.R.L..
5.4 In caso di ordini commissionati dall’acquirente, quest’ultimo si assume ogni responsabilità in merito all’utilizzo di marchi di terze parti e/o immagini coperte da diritto d’autore, impegnandosi a manlevare espressamente MM IMMAGINE S.R.L. in caso di possibili azioni dei terzi titolari di tali marchi e/o diritti d’autore.
5.5 L’acquirente con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita autorizza espressamente MM IMMAGINE S.R.L. ad utilizzare il marchio dell’acquirente per scopi e fini pubblicitari e/o informativi quale, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, la possibilità di riprodurre il marchio dell’acquirente per inserirlo nella lista dei propri clienti.
6. Legge applicabile e foro competente
6.1 Il contratto di acquisto concluso tramite il sito è regolato dalla legge italiana, fatta salva l’applicazione agli acquirenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge dello Stato in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
6.2 Nel caso di acquirente consumatore, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’acquirente risiede o ha eletto domicilio. 6.3 L’acquirente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00 (duemila/00). Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
7. Spedizioni e Consegne
7.1 L’acquirente sarà informato della spedizione tramite una comunicazione elettronica di conferma dell’avvenuta consegna al vettore.
La consegna dei prodotti acquistati sul sito è effettuata all’indirizzo di spedizione indicato dall’acquirente negli appositi spazi in fase di conferma d’ordine.
7.2 MM IMMAGINE S.R.L. offre all’acquirente le seguenti modalità di consegna e per ciascuna di esse sono indicati i relativi termini di consegna:
-merce neutra senza personalizzazione/stampa logo: spedizione in 3-4 giorni lavorativi dall’ordine completo;
-merce personalizzata con logo/grafica: la spedizione varia dai 6 ai 12 giorni lavorativi in base al prodotto e al periodo dell’anno. In tale ipotesi il termine di spedizione decorre dall’invio da parte dell’acquirente della conferma della bozza grafica digitale inviata in fase di preventivo o conferma d’ordine in base ai casi.
7.3 Le date di consegna di cui al precedente punto 7.3 sono da intendersi non tassative e puramente indicative. Termini di consegna tassativi dovranno essere previamente concordati con l’ufficio commerciale di MM IMMAGINE S.R.L. e confermati per iscritto da quest’ultima.
7.4 L’obbligazione di consegna è adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale del prodotto all’acquirente.
7.5 In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato nell’ordine, il vettore provvede a lasciare all’indirizzo indicato dall’acquirente un avviso con il quale si informa l’acquirente di un secondo tentativo programmato per la data e l’ora indicati nel medesimo avviso; in caso di esito negativo al secondo tentativo di consegna, il prodotto è depositato presso un magazzino individuato dal vettore e, in tal caso, è onere dell’acquirente provvedere al ritiro del prodotto nel termine di 9 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo alla data dell’avviso di tentata consegna. Resta inteso che, in ogni caso, trascorsi i giorni di giacenza senza che l’acquirente abbia ritirato il prodotto, quest’ultimo sarà restituito a MM IMMAGINE S.R.L. e il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c..
7.6 Spetta all’acquirente verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato, fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile a MM IMMAGNE S.R.L., è trasferito all’acquirente, quando l’acquirente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
7.7 In caso di conferma con data di consegna tassativa, qualora il prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, l’acquirente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, richiede a MM IMMAGINE S.R.L. di effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’acquirente è legittimato a risolvere il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno. L’acquirente non è obbligato a concedere a MM IMMAGINE S.R.L. il termine supplementare ex art. 61, co. 3 del Codice del Consumo se (i) MM IMMAGINE S.R.L. si è espressamente rifiutata di consegnare i prodotti ovvero (ii) il rispetto del termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine deve considerarsi essenziale, tenuto conto di tutte le circostanze che hanno accompagnato la conclusione del contratto ovvero (iii) l’acquirente ha informato MM IMMAGINE S.R.L., prima della conclusione del contratto, che la consegna entro una data determinata è essenziale. In tali casi, l’acquirente, se non riceve i prodotti nel termine di consegna indicato durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, è legittimato a risolvere immediatamente il contratto, salvo il diritto al risarcimento del danno.
7.8 L’indicazione del termine supplementare di cui all’art. 61, co. 3 del Codice del Consumo e/o la comunicazione di risoluzione del contratto ex art. 61, co. 3 del Codice del Consumo dovrà essere comunicata dall’acquirente a MM IMMAGINE S.R.L. ai recapiti seguenti: (i) info@articolipromozionali.eu; ovvero (ii) via raccomandata da inviarsi alla sede legale di MM IMMAGINE S.R.L..
7.9 Nel caso di risoluzione del contratto ex art. 61, co. 3 del Codice del Consumo, MM IMMAGINE S.R.L. rimborserà all’acquirente l’importo dovuto senza indebito ritardo secondo le modalità indicate al punto
7.10 In caso di mancata fissazione del termine supplementare ex art. 61, co. 3 del Codice del Consumo, MM IMMAGINE S.R.L. si impegna a comunicare all’acquirente, tempestivamente e per e-mail, il nuovo termine di consegna, fatto salvo il diritto dell’acquirente di risolvere il contratto.
7.11 Nel caso di ordini multipli che abbiano come oggetto prodotti che devono essere consegnati separatamente, le disposizioni di cui alle clausole precedenti troveranno autonoma applicazione rispetto a ciascuna consegna.
7.12 In tutti i casi che precedono in cui è dovuto all’acquirente un rimborso, l’importo dello stesso sarà comunicato all’acquirente tramite comunicazione elettronica. Esso sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’acquirente per l’acquisto, nel caso di pagamento mediante carta di credito o PayPal.
Garanzia e Rimborsi
8.1 Tutti i Prodotti offerti tramite il sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).
8.2 La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo per gli acquirenti che hanno effettuato l’acquisto sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
8.3 MM IMMAGINE S.R.L. è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato a MM IMMAGINE S.R.L., a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna o download dello stesso.
8.4 Si ha un difetto di conformità, quando il prodotto acquistato (i) non è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo ovvero (ii) non è conforme alla descrizione e non possiede le qualità del bene che MM IMMAGINE S.R.L. ha presentato al consumatore come campione o modello (iii) non presenta le qualità e prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura; (iv) non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore e che sia stato da questi portato a conoscenza del MM IMMAGINE S.R.L. al momento della conclusione del contratto e che MM IMMAGINE S.R.L. abbia accettato. Sono, quindi, esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali guasti o malfunzionamenti determinati da fatti accidentali o da responsabilità dell’acquirente ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso e/o a quanto previsto nella documentazione tecnica allegata al prodotto e/o, a seconda dei casi, da quanto indicato all’interno del sito.
8.5 Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’acquirente dovrà quindi fornire prova della data dell’acquisto e della consegna del prodotto. È opportuno, quindi, che l’acquirente, a fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto, o il DDT, se applicabile, ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna del prodotto.
8.6 In deroga a quanto specificamente previsto ai precedenti punti, le Parti accettano che esclusivamente con riferimento a prodotti personalizzati usati offerti da MM IMMAGINE S.R.L., il periodo di garanzia legale previsto sarà di 12 mesi a partire dalla consegna del prodotto.
8.7 In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’acquirente ha diritto (i) in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro; (ii) in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta. Si precisa che il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone a MM IMMAGINE S.R.L. spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
8.8 Nel caso in cui un Prodotto, nel corso del periodo di validità della Garanzia Legale, manifesti quello che potrebbe essere un difetto di conformità, l’acquirente può contattare MM IMMAGINE S.R.L. ai riferimenti indicati nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
8.9 Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il consumatore era a conoscenza del difetto, non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal consumatore.
8.10 A coloro che hanno acquistato sul sito e che non rivestono la qualità di consumatori saranno applicate le garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
9. Reclamo
9.1 MM IMMAGINE S.R.L. risponderà ai reclami presentati al proprio servizio assistenza clienti, meglio identificato nel successivo punto 9.3, entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.
9.2 Ai sensi dell’art. 141-sexies, co. 3 del Codice del Consumo, MM IMMAGINE S.R.L. informa l’acquirente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a MM IMMAGINE S.R.L., a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, MM IMMAGINE S.R.L. fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa. MM IMMAGINE S.R.L. informa inoltre l’acquirente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’acquirente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’acquirente consumatore di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis Codice del Consumo.
9.3 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami con le seguenti modalità: (i) per e-mail info@articolipromozionali.eu; ovvero (ii) via raccomandata da inviarsi alla sede legale di MM IMMAGINE S.R.L..
